Servicevoorwaarden en Gebruikersovereenkomst

Onze toewijding: Wij zijn er om u te helpen iets briljants te creëren. Hoewel juridische voorwaarden intimiderend kunnen overkomen, zult u merken dat wij een bekwame, eerlijke en meegaande organisatie zijn om mee samen te werken. Deze voorwaarden beschermen ons beiden — gelieve deze zorgvuldig door te lezen.

Bedrijfsgegevens:
Naam & Geregistreerd kantoor:
Contrado Imaging Ltd
Office 015, 30 Great Guildford Street, Borough, London, SE1 0HS, UK

Handelsadres:
Contrado Imaging Ltd
Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
Bedrijfsnr. 04666562   Btw-nummer: GB 809656889

Merken en Sites die door Contrado Imaging Ltd worden geëxploiteerd:
Contrado (contrado.co.uk, contrado.com, en alle regionale varianten), Bags of Love (bagsoflove.co.uk, bagsoflove.com, en alle regionale varianten), Photo Canvas, In Good Face, Sublicity, Photo Blanket, Scarves on Demand, Puzzle on Demand, Photo Cushions, Custom T-Shirt, en alle andere websites of applicaties die van tijd tot tijd door Contrado Imaging Ltd worden geëxploiteerd (gezamenlijk de 'Sites').

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Sites die door Contrado Imaging Ltd worden geëxploiteerd. Verwijzingen naar 'wij', 'ons', 'onze' of 'Contrado' betekenen Contrado Imaging Ltd. Verwijzingen naar 'u' of de 'Gebruiker' betekenen iedere persoon die onze Sites bezoekt, gebruikt of zich daarop registreert.

DEEL A — ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Aanvaarding van de Voorwaarden
   • De volgende algemene voorwaarden (de 'Overeenkomst') zijn van toepassing op al het gebruik van onze Sites en de diensten die beschikbaar zijn op of via onze Sites (samen, de 'Dienst').
   • De Dienst wordt aangeboden onder voorbehoud van uw aanvaarding, zonder wijziging, van alle hierin opgenomen voorwaarden en alle andere operationele regels, beleidslijnen en procedures die van tijd tot tijd op onze Sites worden gepubliceerd — inclusief, zonder beperking, ons Verzendbeleid,Retourbeleid,Privacybeleid.
   • Gebruik onze Sites niet indien u niet akkoord gaat met deze Overeenkomst. Door onze Sites te gebruiken, een account te registreren of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u dat u met ons een contract aangaat onder deze Voorwaarden.
   • Personen die zich registreren, maken een 'Account' aan en worden 'Gebruikers'. Bezoekers die zich niet registreren maar desondanks onze Sites gebruiken, bevestigen dat zij gebonden zijn aan deze Voorwaarden telkens wanneer zij onze Sites bezoeken.
   • Leeftijdsvereiste. Alleen personen van zestien (16) jaar of ouder mogen akkoord gaan met deze Voorwaarden en onze Sites of diensten gebruiken. Indien u jonger dan 18 bent en een wholesale- of zakelijk account registreert, dient u toestemming te hebben van een ouder of wettelijke voogd.
   • Wholesale- en zakelijke accounts. Wholesale-accounts worden geclassificeerd als 'zakelijke' accounts, niet als 'consumenten'-accounts. Houders van zakelijke accounts hebben geen recht op consumentenbescherming onder de Consumer Rights Act 2015 of gelijkwaardige consumentenwetgeving. Het onderscheid tussen consumenten- en zakelijke rechten wordt, waar relevant, in deze Voorwaarden uiteengezet.
2. Wijzigingen
   • Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Contrado behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken deze Overeenkomst, vergoedingen, kosten, voorwaarden of enige inhoud van de site op elk moment te wijzigen.
   • Gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra ze op de desbetreffende Site worden geplaatst. Voortgezet gebruik van de Dienst na een dergelijke plaatsing houdt uw aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden in.
   • U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van en vertrouwd raken met eventuele wijzigingen. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om geregistreerde Gebruikers op de hoogte te stellen van materiële wijzigingen in deze Voorwaarden via e-mail of een kennisgeving op de site.
3. Ontwerpen, Afbeeldingen en Inhoud
   • U mag digitale ontwerpen, afbeeldingen, foto's, data, tekst, foto's, grafische afbeeldingen, berichten of ander materiaal (de 'Inhoud') indienen, overdragen of uploaden naar onze Sites.
   • Uw intellectuele eigendom. U behoudt alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief auteursrecht, op de Inhoud die u naar onze Sites uploadt of naar ons verzendt. Door Inhoud te uploaden, verleent u ons een licentie om die Inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, af te drukken, te verzenden en te distribueren, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om de Dienst te verlenen.
   • Uw verklaringen. Door Inhoud te uploaden, bevestigt u dat:
     (a) u eigenaar bent van de Inhoud of alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen hebt om deze te gebruiken en om ons toestemming te geven deze te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden;
     (b) de Inhoud geen inbreuk maakt op enig auteursrecht, handelsmerk of ander intellectueel eigendomsrecht van een derde partij;
     (c) de Inhoud geen inbreuk maakt op de privacy- of gegevensbeschermingsrechten van enige persoon; en
     (d) u het recht hebt om elke persoon die in de Inhoud verschijnt af te beelden en toestemming te geven voor het daaropvolgende gebruik ervan; en
     (e) de Inhoud uw identiteit niet verkeerd voorstelt of zich voordoet als een andere persoon, en geen persoonlijk identificeerbare informatie over een andere persoon bevat zonder diens schriftelijke goedkeuring.
   • Verboden Inhoud. U mag geen producten uploaden, e-mailen of bestellen die Inhoud bevatten die:
     (a) pornografisch, obsceen, onfatsoenlijk of aanstootgevend is;
     (b) discriminatie op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd bevordert, of aanzet tot haat of geweld;
     (c) godslasterlijk, lasterlijk of anderszins strafbaar is;
     (d) een strafbaar feit afbeeldt of bevordert;
     (e) inbreuk maakt op enig auteursrecht, handelsmerk of ander intellectueel eigendomsrecht; of
     (f) enige toepasselijke wet, voorschrift of wetgeving schendt.
   • Wij kunnen, zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken, alle Inhoud verwijderen die deze Voorwaarden schendt, weigeren diensten te verlenen aan iedereen die deze Voorwaarden schendt, en contact opnemen met wetshandhavingsautoriteiten als wij van mening zijn dat er iets onwettigs heeft plaatsgevonden.
   • Beperking van toezicht. Hoewel wij het uploaden van Inhoud die deze Voorwaarden schendt, verbieden, kunnen wij niet alle Inhoud die naar onze Sites wordt geüpload controleren, monitoren of vooraf screenen. Wij kunnen zonder kennisgeving alle Inhoud verwijderen die in strijd lijkt te zijn met deze Voorwaarden of de toegang tot enige dienst die dergelijke Inhoud bevat, verhinderen.
   • Beeldkwaliteit. U aanvaardt dat een ontwerp of foto bij vergroting enige definitie kan verliezen en dat er kleurvariaties kunnen optreden in de eindproducten. Wij kunnen standaardtechnieken toepassen om de beeldkwaliteit te verbeteren (zoals het verwijderen van rode ogen, aanpassingen van de helderheid en verbeteringen van details), maar zijn hiertoe niet verplicht.
   • Back-ups. U bent als enige verantwoordelijk voor het bijhouden van back-upkopieën van alle aan ons verstrekte Inhoud. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, verwijdering of beschadiging van enige Inhoud.
   • Galerijweergave. Inhoud die door u is geüpload en is omgezet in een op maat gemaakt product kan, onderhevig aan deze Voorwaarden, ter bezichtiging beschikbaar worden gesteld aan andere gebruikers van onze Sites in onze galerij, uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming.
4. Bestellingen en Prijzen
   • Nauwkeurigheid van de bestelling. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens die u bij het afrekenen verstrekt, inclusief: naam, adres, contactgegevens, e-mailadres, betalingsgegevens, productgrootte, specificaties en alle geüploade Inhoud.
   • Aanvaarding van de bestelling. Zodra u een bestelling heeft geplaatst, wordt deze pas als aanvaard beschouwd nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen (per e-mail of op het scherm). De beslissing om een bestelling te aanvaarden is naar ons eigen goeddunken. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de betaling voor een bestelling geheel of gedeeltelijk terugbetalen, maar behouden ons het recht voor om het volledige bedrag in rekening te brengen alsof de producten waren verzonden.
   • Prijzen. De prijzen worden op onze Sites weergegeven en kunnen te allen tijde naar ons eigen goeddunken worden gewijzigd. Wijzigingen worden op de desbetreffende Site weergegeven. Verzendkosten worden apart vermeld.
   • Aanbiedingscodes. Promotionele aanbiedingscodes kunnen van tijd tot tijd worden gepubliceerd. Tenzij anders vermeld:
     (a) zijn aanbiedingscodes alleen geldig voor online bestellingen;
     (b) mag maximaal één aanbiedingscode per bestelling worden gebruikt;
     (c) zijn verzend- en verpakkingskosten nog steeds van toepassing; en
     (d) kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, zoals gepubliceerd bij de desbetreffende code.
   • Studentenkortingen. De voorwaarden voor studentenkorting, in aanmerking komende producten, kortingspercentages en uitsluitingen worden gepubliceerd op de desbetreffende studentenkortingspagina van onze Sites en kunnen van tijd tot tijd wijzigen. De huidige standaardtarieven omvatten een Winkel-studentenkorting (toegepast op de hele site) en een Academische Studentenkorting (van toepassing op geselecteerde productcategorieën zoals stoffen, labels en transferpapier). Studenten dienen een geldige studentenkaart met een zichtbare vervaldatum (of ondersteunende documentatie) te overleggen en moeten ingelogd zijn op hun account om de korting toe te passen. Voor bestellingen met studentenkorting is de minimale winkelwagenwaarde £15 (exclusief bezorging). Kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast. Studentenkortingen kunnen niet worden gecombineerd met andere promotiecodes.
   • Kortingen met terugwerkende kracht. Wij kunnen geen korting of promotiecode met terugwerkende kracht toepassen op een geplaatste bestelling.
5. Wijzigingen in Bestellingen en Annuleringen
   • Binnen 30 minuten. Wij wachten 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling voordat we met de productie beginnen. Gedurende deze periode kunt u contact met ons opnemen via live chat om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Een volledige terugbetaling wordt verstrekt als u binnen dit tijdsbestek annuleert. Indien u op enig moment binnen deze 30 minuten doorgaat met uw bestelling door gebruik te maken van de functie 'Ontwerp controleren', vormt dit een bevestiging dat u akkoord gaat met de voortzetting van de productie, en zijn verdere bewerkingen, wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.
   • Na 30 minuten. Elk product is handgemaakt en gepersonaliseerd voor uw bestelling. Zodra de productie begint, hebben wij specifiek voor uw bestelling geïnvesteerd in materialen, inkt, transferpapier en arbeidstijd. Wijzigingen aan uw bestelling zijn na dit punt niet meer mogelijk. Als u na 30 minuten wilt annuleren, is een verplichte toeslag van 20% van toepassing om de reeds gemaakte materiaal- en productiekosten te dekken.
   • Aanpassingen aan het ontwerp. Wij kunnen naar redelijk goeddunken afbeeldingen bewerken om ze passend te maken en de beste resultaten te bereiken. Wij zijn niet verplicht dergelijke aanpassingen te doen en doen dit zonder enige aansprakelijkheid.
   • Extra kosten. Eventuele wijzigingen aan uw bestelling waarmee wij akkoord gaan, kunnen extra kosten met zich meebrengen. Wij zullen contact met u opnemen om de betaling te regelen voordat we verdergaan.
   • Vragen over het ontwerp. Wij kunnen contact met u opnemen via e-mail of telefoon om uw ontwerpen te controleren, te wijzigen of te bevestigen voordat de productie begint. Als u niet reageert, kan dit vertraging veroorzaken. Wij zijn niet verplicht om contact met u op te nemen over uw bestelling tijdens de productie.
6. Productie
   • Productietijden zijn geschatte termijnen en garanderen niet dat producten op een specifieke datum worden geproduceerd of verzonden. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de vermelde termijnen te halen.
   • Alle productafmetingen worden geacht nauwkeurig te zijn, maar vanwege de aard van handgemaakte, unieke, op maat gemaakte producten kunnen er marginale maatverschillen optreden in vergelijking met de maten die op onze Sites worden vermeld.
   • Promotionele afbeeldingen van onze producten zijn een goede weergave van wat wij produceren. Wij garanderen niet dat het eindproduct identiek zal zijn aan de afbeeldingen op de website. Producten kunnen verbeteringen bevatten die niet zichtbaar zijn op promotionele foto's.
   • Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, materialen te vervangen of het productontwerp aan te passen om productietechnische redenen, inclusief leverings- of voorraadtekorten, op voorwaarde dat de vervanging de kwaliteit of het uiterlijk van het product niet wezenlijk vermindert.
7. Levering
   • Voor volledige leveringsinformatie, zie onze pagina Leveringsinformatie.
   • Levertijden worden te goeder trouw vermeld als geschatte termijnen. Wij garanderen geen levering op een specifieke datum. Meer dan 96% van onze producten wordt binnen de opgegeven termijnen geleverd.
   • Risico van verlies. Bij consumentenbestellingen gaat het risico van verlies of beschadiging op u over bij levering. Als wij een koerier regelen, blijven wij verantwoordelijk totdat het product is afgeleverd op het door u opgegeven adres (of op een veilige plaats / bij de buren, zoals overeengekomen met de koerier). Bij zakelijke/wholesale-bestellingen gaat het risico over bij verzending vanuit onze vestiging.
   • Internationale verzending. Verzending naar bestemmingen buiten het VK kan leiden tot lokale douanekosten, invoerrechten en belastingen. Deze vallen buiten onze controle, zijn gebaseerd op de wetten van het ontvangende gebied en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij zijn niet verplicht dergelijke kosten te vergoeden.
   • Mislukte levering. Als de levering niet kan worden voltooid vanwege onjuiste adresgegevens die door u zijn verstrekt, of als u een pakket niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn ophaalt bij een afhaalpunt, kunnen wij kosten in rekening brengen voor een nieuwe levering of de bestelling als geretourneerd behandelen.
8. Retourneren, Terugbetalingen en Consumentenrechten
   • Niet-gepersonaliseerde producten (consumentenbestellingen). Op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 heeft u het recht om uw aankoop van een niet-gepersonaliseerd product binnen 14 dagen na levering te annuleren, zonder opgaaf van reden. U dient ons op de hoogte te stellen van de annulering en het ongebruikte product binnen 14 dagen na de kennisgeving, op eigen kosten, te retourneren naar ons opgegeven adres.
   • Gepersonaliseerde producten (consumentenbestellingen). Op grond van de Consumer Rights Act 2015 (Section 28) en de Consumer Contracts Regulations 2013 (Regulation 28(1)(b)) zijn producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, uitgezonderd van het herroepingsrecht. Wij bieden een termijn van 30 minuten (zoals beschreven in Sectie 5) als een welwillendheidsmaatregel, maar gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald nadat de productie is begonnen.
   • Productiefouten. In het onwaarschijnlijke geval van een productiefout (inclusief krassen, stikfouten of zoomproblemen), zullen wij het product kosteloos repareren of vervangen. De bepaling van wat een productiefout vormt, is naar ons redelijk goeddunken.
   • Wettelijke consumentenrechten. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 (voor Britse consumenten) of gelijkwaardige consumentenbeschermingswetgeving in uw rechtsgebied. Producten moeten van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het beoogde doel en overeenkomen met de beschrijving. Als dat niet het geval is, heeft u mogelijk recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
   • Zakelijke/wholesale-bestellingen. Bestellingen die via wholesale- of zakelijke accounts worden geplaatst, worden geclassificeerd als business-to-business contracten en vallen niet onder de consumentenrechtenwetgeving. Bedrijven kunnen geen juridisch verhaal verwachten met betrekking tot normale slijtage, misbruik, accidentele schade of verandering van gedachten.
   • Termijn voor klachten. Klachten of claims moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen aan ons worden gemeld, of, in het geval van niet-levering, binnen een redelijke termijn nadat de goederen hadden moeten aankomen.
   • Wij kunnen, naar eigen goeddunken, alternatieve oplossingen bieden (zoals gedeeltelijke terugbetalingen, tegoeden of een nieuwe productie) die verder gaan dan de bovenstaande vereisten.
   • Voor meer informatie, zie ons retourbeleid.
9. Waarborgen en Garanties
   • Wij garanderen dat alle producten met redelijke zorg en vaardigheid zullen worden vervaardigd en materieel zullen overeenkomen met de specificaties en afbeeldingen die op het moment van de bestelling op onze Sites worden weergegeven.
   • Beperking. Vanwege de op maat gemaakte, handgemaakte aard van onze producten, garanderen wij geen exacte kleurovereenkomst (kleine variaties kunnen optreden tussen de schermweergave en de afgedrukte uitvoer), exacte maatovereenkomst tot op de millimeter, of identieke reproductie van zeer fijne details op grote schaal.
   • Geen andere garanties. Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden en voor zover maximaal toegestaan door de wet, worden alle andere garanties, verklaringen en voorwaarden (expliciet, impliciet, wettelijk of anderszins) uitgesloten, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Deze uitsluiting is niet van toepassing op consumenten waar dit door dwingend recht wordt verboden.
10. Betaling en Fraudepreventie
    • Betaling dient te geschieden op het moment van de bestelling via de betaalmethoden die op onze Sites beschikbaar zijn.
    • Fraudepreventie. Wij behouden ons het recht voor om:
      (a) uw identiteit en betalingsgegevens te verifiëren alvorens een bestelling te verwerken;
      (b) een bestelling te annuleren of te weigeren waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat deze frauduleus is, inclusief bestellingen met niet-overeenkomende factuur- en verzendadressen, ongebruikelijke bestelpatronen of gemarkeerde betalingsgegevens;
      (c) vermoedelijke fraude te melden bij de relevante wetshandhavingsautoriteiten en relevante bestel- en persoonsgegevens met hen te delen; en
      (d) toekomstige bestellingen te weigeren van een persoon of account die geassocieerd wordt met vermoedelijke fraude.
    • Valuta. De prijzen worden weergegeven in de lokale valuta van de desbetreffende Site. Wisselkoersen worden, waar van toepassing, bepaald op het moment van de bestelling.
11. Gebruik van onze Sites
    • Toegang. U heeft toegang tot elk deel van onze Sites dat niet met een wachtwoord is beveiligd. Toegang tot sommige gebieden vereist een geldig wachtwoord.
    • Accountbeveiliging. U dient uw wachtwoord te allen tijde veilig te bewaren. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account en voor enige schade veroorzaakt door ongeautoriseerde toegang als gevolg van uw verzuim om uw wachtwoord veilig te houden. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd gebruik.
    • Wij kunnen uw toegang tot enig deel van onze Sites te allen tijde, zonder waarschuwing en naar eigen goeddunken, intrekken.
    • Wijzigingen aan de site en onderhoud. Wij kunnen de opmaak en inhoud van onze Sites te allen tijde wijzigen. Wij kunnen de werking van een Site (of producten of diensten die via een Site worden aangeboden) beëindigen of opschorten voor ondersteunings- of onderhoudswerkzaamheden, om de inhoud bij te werken of om enige andere reden. Wij kunnen dit te allen tijde en zonder kennisgeving doen.
    • Verboden gebruik. Het is u niet toegestaan om:
      (a) de Dienst te gebruiken om enige toepasselijke wet te overtreden;
      (b) de Dienst te verstoren of proberen te verstoren, inclusief door het verspreiden van virussen, schadelijke code of andere kwaadaardige programma's;
      (c) materiaal op onze Sites te kopiëren, distribueren, wijzigen of manipuleren, behalve voor zover noodzakelijk om de Dienst te gebruiken;
      (d) onze Sites of enig materiaal van onze Sites te gebruiken voor enig commercieel doel anders dan het uitvoeren van een legitieme transactie met ons; of
      (e) enige auteursrecht-, handelsmerk- of intellectuele eigendomsvermeldingen van enig materiaal op onze Sites te verwijderen.
12. Intellectuele Eigendom
    • Alle inhoud op onze Sites — inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische afbeeldingen, logo's, iconen, afbeeldingen, productfoto's, productontwerpen, software, paginalay-out en onderliggende code — is eigendom van Contrado Imaging Ltd of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht-, handelsmerk- en andere intellectuele eigendomswetten.
    • Onze merknamen, logo's en handelsmerken (inclusief 'Contrado', 'Bags of Love', 'In Good Face', 'Photo Canvas', 'Sublicity', en alle bijbehorende merken) mogen niet worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
    • Niets in deze Voorwaarden verleent u enig recht, titel of belang in onze intellectuele eigendom, behalve het beperkte recht om onze Sites te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.
13. Gegevensbescherming en Privacy
    • Persoonsgegevens die via onze Sites worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, inclusief de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via: dataprotection@contrado.com.
    • Door uw persoonsgegevens te verstrekken, erkent u dat u ons Privacybeleid hebt gelezen en begrepen, waarin wordt uitgelegd: de wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens, welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en opslaan, uw rechten (inclusief toegang, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid), en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.
    • Cookies. Onze Sites gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën zoals beschreven in ons Cookiebeleid. Door onze Sites te blijven gebruiken, stemt u in met ons gebruik van cookies in overeenstemming met dat beleid.
    • Feedback en getuigenissen. Als u schriftelijke feedback geeft en deze door ons wordt gepubliceerd, behoudt u alle rechten op uw feedback. U verleent ons een onherroepelijke, overdraagbare, wereldwijde licentie om uw feedback te gebruiken, te bewerken (inclusief inkorting) en te publiceren in elk medium. Alleen verkorte persoonlijke informatie zal worden gepubliceerd.
14. Beperking van Aansprakelijkheid
    • Consumententransacties. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:
      (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
      (b) fraude of frauduleuze misleiding;
      (c) schending van de voorwaarden die voortvloeien uit Secties 9, 10 en 11 van de Sale of Goods Act 1979 (zoals gewijzigd) of Secties 9, 10, 11, 12 en 13 van de Consumer Rights Act 2015;
      (d) gebrekkige producten onder de Consumer Protection Act 1987; of
      (e) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.
    • Algemene beperkingen. Met inachtneming van het bovenstaande, en voor zover maximaal toegestaan door de wet:
      (a) is Contrado niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, of enig verlies van winst, omzet, goodwill, gegevens, zakelijke kansen, verwachte besparingen of verspilde uitgaven, die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of de Dienst, ongeacht de theorie van aansprakelijkheid;
      (b) zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Contrado jegens u onder of in verband met deze Overeenkomst (hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins) niet hoger zijn dan het hoogste van: (i) het totale bedrag dat u heeft betaald voor de specifieke bestelling die aanleiding gaf tot de claim; of (ii) £500.
    • Zakelijke/wholesale-transacties. Voor bestellingen geplaatst via zakelijke of wholesale-accounts is onze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de specifieke bestelling in kwestie. Alle impliciete garanties en voorwaarden worden uitgesloten voor zover maximaal toegestaan door de wet. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies van zaken, winstderving, omzetderving, verlies van kansen, of enige indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook.
    • Erkenning. U erkent dat de prijzen die voor onze producten in rekening worden gebracht, de risicoverdeling weerspiegelen zoals uiteengezet in deze Voorwaarden, en dat Contrado niet in staat zou zijn om producten tegen dergelijke prijzen aan te bieden zonder deze beperkingen.
15. Vrijwaring
    • U stemt ermee in Contrado Imaging Ltd, haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
      (a) uw gebruik van onze Sites of de Dienst in strijd met deze Voorwaarden;
      (b) enige claim dat door u geüploade of ingediende Inhoud inbreuk maakt op het auteursrecht, handelsmerk of andere intellectuele eigendomsrechten van een derde partij;
      (c) enige Inhoud die u uploadt en die de regels voor verboden inhoud in Sectie 3 schendt;
      (d) uw schending van enige toepasselijke wet of regelgeving; of
      (e) enige claim van een derde partij met betrekking tot producten die u hebt besteld en die uw Inhoud bevatten.
16. Overmacht
    • Contrado is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst wanneer een dergelijke tekortkoming of vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:
      (a) natuurrampen, epidemieën, pandemieën, extreme weersomstandigheden;
      (b) oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, sancties of embargo's;
      (c) overheidsmaatregelen, lockdowns, import-/exportbeperkingen of wijzigingen in de regelgeving;
      (d) verstoringen in de toeleveringsketen, tekorten aan grondstoffen of falen van leveranciers;
      (e) stakingen, bedrijfsacties of arbeidsconflicten (al dan niet waarbij onze werknemers betrokken zijn);
      (f) storing of onderbreking van nutsvoorzieningen, telecommunicatie- of internetdiensten;
      (g) cyberaanvallen, systeemstoringen of IT-infrastructuurincidenten; of
      (h) vertragingen bij vervoerders, verstoringen van de verzending of transportstoringen.
    • In het geval van een overmachtssituatie zullen wij redelijke inspanningen leveren om de impact te minimaliseren en de prestaties zo snel als praktisch mogelijk te hervatten. Als de vertraging langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de betreffende bestelling(en) annuleren en zullen wij de ontvangen betalingen voor niet-geleverde goederen terugbetalen.
17. Beëindiging
    • Wij kunnen uw account beëindigen of opschorten, een bestelling weigeren of een deel van de Dienst stopzetten op elk moment, zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken.
    • Indien wij uw bestelling vóór verzending beëindigen, zullen wij de verschuldigde bedragen terugbetalen.
    • Contrado kan naar eigen goeddunken haar dienst stopzetten of deze Overeenkomst beëindigen. U aanvaardt dat Contrado niet aansprakelijk is voor lopende bestellingen, legacy-investeringen (zoals PR, fotoshoots, retailbestellingen) of merkwaarde die vóór de beëindiging werd genoten. Contrado kan, naar eigen goeddunken, een redelijke overbruggingsperiode bieden, uitsluitend als een gebaar van goede wil.
    • Secties 12 (Intellectuele Eigendom), 14 (Beperking van Aansprakelijkheid), 15 (Vrijwaring), 19 (Toepasselijk Recht) en 20 (Geschillenbeslechting) blijven van kracht na beëindiging.
18. Scheidbaarheid
    • Indien een bepaling van deze Overeenkomst door een rechtbank of bevoegde autoriteit als ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
    • Indien een ongeldige bepaling geldig zou zijn indien deze zou worden gewijzigd, wordt de bepaling geacht te zijn gewijzigd in de minimaal noodzakelijke mate om deze geldig en afdwingbaar te maken.
19. Toepasselijk Recht
    • Deze Overeenkomst (en de levering van goederen en diensten door ons) wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales.
    • De rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve jurisdictie over elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst.
    • Indien u een consument bent die in de Europese Unie woont, kunt u ook rechten hebben onder de dwingende consumentenbeschermingswetten van uw land van verblijf, en niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan die rechten.
20. Geschillenbeslechting
    • Wij zijn redelijk en eerlijk in onze aanpak. Als er een geschil ontstaat, zullen we eerst proberen via discussie en dialoog tot een snelle oplossing te komen. Als dat de zaak niet oplost, zullen we alternatieve geschillenbeslechting (ADR) overwegen voordat we formele procedures starten.
    • Online Geschillenbeslechting. Indien u een consument bent en een aankoop heeft gedaan op een van onze op de EU gerichte Sites, kunt u gebruikmaken van het platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie op: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres voor ODR-doeleinden is: info@contrado.co.uk.
    • Voordat formele juridische procedures worden gestart, komen de partijen overeen om te goeder trouw te proberen een geschil op te lossen door middel van informele onderhandelingen gedurende een periode van niet minder dan 30 dagen.
21. Algemene Bepalingen
    • Geen partnerschap. Deze Overeenkomst creëert geen agentschap, joint venture, dienstverband, franchise- of partnerschapsrelatie tussen u en Contrado.
    • Overdracht. Deze Overeenkomst kan te allen tijde door Contrado worden toegewezen of overgedragen. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
    • Volledige overeenkomst. Deze Overeenkomst, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Verzendbeleid, Retourbeleid en eventuele programmaspecifieke voorwaarden (inclusief de Verkopers-/Dropshipper-voorwaarden in Deel B, de Affiliateprogramma-voorwaarden in Deel C en de Ontwikkelaars- en API-voorwaarden in Deel D), vormt de volledige overeenkomst tussen u en Contrado en vervangt alle eerdere of gelijktijdige communicatie met betrekking tot het onderwerp.
    • Afstand van recht. Geen enkel verzuim of vertraging van Contrado bij de uitoefening van enig recht of rechtsmiddel vormt een afstand van dat recht of rechtsmiddel.
    • Rechten van derden. Deze Overeenkomst creëert geen rechten die afdwingbaar zijn door een persoon die geen partij is bij deze overeenkomst onder de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

DEEL B — VERKOPERS EN DROPSHIPPERS

De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing als u producten creëert met de ontwerptools van Contrado en/of Ontwerpen te koop aanbiedt op onze Sites of synchroniseert met platforms van derden.

22. Voorwaarden voor Verkopers en Dropshippers
    • 'Ontwerp' betekent alle kunstwerken, foto's, schetsen, tekeningen, tekst, borduurbestanden, digitale afbeeldingen of productspecificaties die u aan Contrado verstrekt voor plaatsing op onze Sites of op fysieke of elektronische producten gemaakt door of voor Contrado ('Producten').
    • Platforms van derden. Als u uw Contrado-winkel synchroniseert met een website van een derde partij via onze API, integratie of op enige andere wijze, aanvaardt u de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud die op die site wordt geplaatst en de werking ervan. U bent als enige verantwoordelijk voor het verlenen van klantenservice aan eindklanten die via uw site van een derde partij kopen.
    • Goedkeuring van de winkel. Contrado-winkels zijn alleen zichtbaar op onze marktplaats na goedkeuring door Contrado van alle winkelinhoud. Wij kunnen te allen tijde en naar eigen goeddunken enige inhoud van onze Sites verwijderen of bewerken, met of zonder waarschuwing.
    • API-verantwoordelijkheid. Als u onze API gebruikt om uw Contrado-winkel met een ander platform te verbinden, is Contrado alleen verantwoordelijk voor haar eigen dienst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking, uptime of prestaties van enig platform van een derde partij.
23. Licenties voor Verkopers
    • Door Ontwerpen naar onze Sites te uploaden of Ontwerpen te creëren met onze ontwerptools, verleent u Contrado de volgende licenties:
      (a) een niet-exclusief, wereldwijd, overdraagbaar, sublicentieerbaar recht om het Ontwerp te gebruiken, te reproduceren, publiekelijk weer te geven, te verkopen en te distribueren in of op Producten en in advertenties, marketing, monsters en promotiemateriaal voor de promotie van onze Sites en Producten;
      (b) zonder beperking omvat dit: weergave van uw Producten op onze Sites; promotionele streams van visuele/audio-inhoud; weergave van pagina's uit boekproducten; productplaatsing in tijdschriften, televisie, films, apps en andere media; verkoop via productfeeds van derden (tegen door Contrado vastgestelde prijzen); en verkoop aan retailers, groothandels, distributeurs of bedrijven tegen door Contrado vastgestelde prijzen.
    • U verleent ons ook de licentie om wijzigingen aan uw Ontwerp aan te brengen die nodig zijn voor productie-, fabricage- en productvoorbereidingsdoeleinden. Als u de optie 'aanpasbaar' of 'ontgrendeld' selecteert, stemt u ermee in dat Contrado en haar klanten wijzigingen in het Ontwerp kunnen aanbrengen voor het creëren en bestellen van Producten met extra aanpassingen.
    • U doet afstand van uw morele rechten met betrekking tot alle gebruiken van het Ontwerp in overeenstemming met de hierboven verleende licenties.
    • Verwijdering. U kunt uw Ontwerp te allen tijde van onze Sites verwijderen, en u behoudt alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Na verwijdering zullen de bovenstaande licenties eindigen, met dien verstande dat Contrado eventuele bestellingen die vóór de verwijdering zijn geplaatst, mag uitvoeren en het Ontwerp mag blijven gebruiken in marketingmateriaal dat vóór de verwijdering is gecreëerd.
24. Prijzen en Royalty's voor Verkopers
    • Basisprijs. Contrado bepaalt de basisprijs waartegen Producten op onze Sites worden verkocht. Volumekortingen kunnen van toepassing zijn.
    • Prijsaanpassing. U kunt ervoor kiezen de verkoopprijs boven de basisprijs te verhogen, wat uw royalty kan verhogen.
    • Standaardroyalty. Contrado betaalt u een royalty voor de verkoop van openbare Producten die uw Ontwerp bevatten. Het standaardroyaltypercentage is 20-25%, exclusief omzetbelasting.
    • Uw royaltypercentage. U kunt elk royaltypercentage kiezen tussen het standaardtarief en het door Contrado vastgestelde maximum voor elke productcategorie. U kunt uw royaltypercentage te allen tijde wijzigen; wijzigingen treden in werking zoals bepaald door Contrado.
    • Berekening van royalty's. Uw royalty wordt berekend als: Uw Royaltypercentage × Netto-omzet. Netto-omzet betekent de door Contrado ontvangen aankoopprijs minus: verzending, administratie, verpakking, verzekering, transactiekosten voor betaling, directe advertentiekosten, kosten voor doorverwezen verkopen, omzetbelasting, terugbetalingen, tegoeden en terugboekingen.
    • Aftrek van commissie. De aan verkopers betaalde commissie wordt berekend na een aftrek van 20% van de verkoopprijs voor belastingen, douane, invoerrechten en lokale leveringsadministratie.
    • Doorverwezen verkopen. Een 'Doorverwezen Verkoop' is een verkoop die voortvloeit uit een link van een andere website of een marketingprogramma van Contrado waarvoor Contrado een vergoeding aan een derde partij moet betalen. Royalty's op doorverwezen verkopen worden betaald tegen het standaardroyaltytarief.
    • Accessoires. Royalty's worden alleen betaald op Producten die uw Ontwerpen bevatten, niet op optionele accessoires die erbij worden gekocht.
    • Niet in aanmerking komende verkopen. Contrado betaalt geen royalty's op de verkoop van Producten die een Ontwerp bevatten dat in strijd is met deze Overeenkomst. Als we een schending ontdekken (bijv. inbreuk op het auteursrecht), behouden we ons het recht voor om alle royalty's voor dergelijke Ontwerpen terug te draaien, ongeacht of ze in behandeling zijn of al zijn betaald.
25. Betalingen en Communicatie voor Verkopers
    • Royalty's worden 14 dagen nadat elke verkoop is geleverd en door de klant is ondertekend, betaald. De betaling wordt geautomatiseerd via PayPal.
    • Contrado zal u per e-mail op de hoogte stellen van verkopen. Een betalingsbericht wordt verzonden wanneer uw royalty klaar is. Als u btw-plichtig bent, dient u een factuur in te dienen voordat wij de betaling kunnen verwerken.
    • Verkooprapporten worden per e-mail verstrekt (wekelijks, tweewekelijks of maandelijks) en zijn ook beschikbaar in uw accountdashboard.
26. Marketing en Promoties voor Verkopers
    • Contrado kan Producten op onze Sites, andere websites en via distributeurs en groothandels- of detailhandelskanalen op de markt brengen, promoten en verkopen, inclusief het uitvoeren van promoties, volumekortingen en speciale aanbiedingen.
    • U erkent dat uw royalty gebaseerd zal zijn op de inkomsten die Contrado daadwerkelijk ontvangt voor de verkoop van Producten.
27. Verklaringen van Verkopers
    • Door een Ontwerp te uploaden, verklaart en garandeert u dat:
      (a) u de eigenaar van het Ontwerp bent of dat het zich in het publieke domein bevindt;
      (b) u het wettelijke recht hebt om de licenties in Sectie 23 te verlenen en deze Overeenkomst aan te gaan;
      (c) naar uw beste weten, niemand anders aanspraak maakt op eigendom van, of exclusieve rechten op, het Ontwerp;
      (d) het Ontwerp geen inbreuk maakt op de privacy-, publiciteits-, morele of andere rechten van een derde partij;
      (e) het Ontwerp niet lasterlijk, obsceen of discriminerend is;
      (f) het Ontwerp geen illegaal materiaal bevat; en
      (g) Contrado legaal Producten mag maken en verkopen die het Ontwerp bevatten zonder inbreuk te maken op rechten van derden of verplicht te zijn betalingen te doen aan een derde partij.
28. Speciale Programma's voor Verkopers
    • Wij kunnen uw Ontwerpen beschikbaar stellen aan partners onder speciale programma's. In dergelijke gevallen is de functie 'Bepaal uw Royalty' mogelijk niet van toepassing. Deelname is vrijwillig en specifieke programmavoorwaarden worden bij de lancering bekendgemaakt.
29. Vrijgave en Geschillen van Verkopers
    • Indien u een geschil heeft met een of meer gebruikers of verkopers, vrijwaart u Contrado (en haar functionarissen, directeuren, agenten, dochterondernemingen, joint ventures en werknemers) van alle claims, eisen en schade die voortvloeien uit of verband houden met dergelijke geschillen.
30. Overlijden of Arbeidsongeschiktheid van Verkoper
    • In het geval dat een lid van onze verkopersgemeenschap overlijdt of permanent arbeidsongeschikt wordt, zal Contrado alle nodige stappen ondernemen om samen te werken met hun erfgenamen volgens de erfrechtprocedure zodra de juiste certificering is overlegd.

DEEL C — AFFILIATEPROGRAMMA

De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing als u deelneemt aan het Contrado Imaging Affiliateprogramma.

31. Affiliateprogramma — Algemeen
    • De volgende voorwaarden (de 'Affiliateovereenkomst') beschrijven de juridisch bindende voorwaarden van uw deelname aan het Contrado Imaging Affiliateprogramma (het 'Programma').
    • Het Programma wordt aangeboden onder voorbehoud van uw (de 'Affiliate' of 'u') aanvaarding van alle hierin opgenomen voorwaarden en alle andere operationele regels, beleidslijnen en procedures die van tijd tot tijd op onze Sites worden gepubliceerd.
    • Indien u niet akkoord gaat met deze Affiliateovereenkomst, maak dan geen gebruik van het Programma.
    • U geeft uw aanvaarding van deze Affiliateovereenkomst aan door het aanvraagproces te voltooien. Door akkoord te gaan, of door te blijven deelnemen aan het Programma nadat wij een kennisgeving van wijziging of een herziene Affiliateovereenkomst hebben geplaatst, zult u:
      (a) ermee instemmen gebonden te zijn aan deze Affiliateovereenkomst;
      (b) erkennen en ermee instemmen dat u zelfstandig de wenselijkheid van deelname aan het Programma heeft beoordeeld en niet vertrouwt op enige verklaring, garantie of uitspraak anders dan uitdrukkelijk uiteengezet in deze Affiliateovereenkomst; en
      (c) verklaren en garanderen dat u wettelijk in staat bent om contracten aan te gaan (bijv. u bent niet minderjarig, of u heeft de goedkeuring van uw wettelijke voogd) en dat u voldoet en zult blijven voldoen aan deze Affiliateovereenkomst.
    • Indien deze Affiliateovereenkomst wordt aangegaan door een bedrijf of andere juridische entiteit, verklaart en garandeert de persoon die namens die entiteit akkoord gaat dat hij of zij bevoegd is en wettelijk in staat is om die entiteit aan deze Affiliateovereenkomst te binden.
32. Beschrijving van het Programma
    • Het doel van het Programma is u in staat te stellen Producten te promoten op uw site, sociale media, e-maillijst of andere goedgekeurde kanalen, en commissies te verdienen op In Aanmerking Komende Aankopen gedaan door klanten die u doorverwijst.
    • Een 'Product' is elk item dat wordt verkocht op de websites van Contrado Imaging, tenzij specifiek uitgesloten onder Sectie 35 hieronder.
    • Een 'In Aanmerking Komende Aankoop' is een voltooide, betaalde en niet-terugbetaalde bestelling geplaatst door een klant die via uw unieke Affiliate-URL op een Contrado Imaging-website is aangekomen tijdens de actieve cookieperiode, onderhevig aan de uitsluitingen in Sectie 35 en de hieronder genoemde Uitgesloten Klantklassen. Een verkoop vormt geen In Aanmerking Komende Aankoop, en er is geen commissie verschuldigd, wanneer de kopende klant op het moment van de bestelling in een van de volgende uitgesloten klassen valt, ongeacht of deze via een Affiliate-URL is aangekomen:
      (a) Bestaande klanten — elke persoon die eerder een voltooide, betaalde bestelling heeft geplaatst op een Contrado Imaging-website onder welk merk dan ook (inclusief Contrado, Bags of Love en alle regionale varianten), hetzij als geregistreerde accounthouder of als gast, op enig moment voorafgaand aan de doorverwezen bestelling;
      (b) Geregistreerde accounthouders — elke persoon die op het moment van de doorverwezen bestelling een actief geregistreerd account heeft op een Contrado Imaging-website, ongeacht eerdere aankoopgeschiedenis;
      (c) Dropshippers — elke persoon of entiteit die deelneemt aan het dropship-programma van Contrado of als dropship-wederverkoper opereert;
      (d) Wholesale-klanten — elke persoon of entiteit met een wholesale-account of die koopt tegen wholesale-prijscategorieën;
      (e) Houders van studentenkorting — elke persoon die een studentenkortingscode of een voor studenten geverifieerd account gebruikt of bezit;
      (f) Offerte- en SQM-aanvragen — elke persoon die op het moment van de doorverwezen bestelling, of in de voorgaande 24 maanden, betrokken is geweest bij een actieve offerteaanvraag, Supreme Quote Machine (SQM)-aanvraag, onderhandeling over op maat gemaakte prijzen of een B2B-bulkbestelling bij Contrado, hetzij geïnitieerd door de klant of door Contrado;
      (g) Verkopers-/winkelaccounts — elke persoon die een Contrado-winkel of marktplaatsaccount exploiteert onder Deel B van deze Voorwaarden;
      (h) Corporate- en API-accounts — elke persoon of entiteit die toegang heeft tot de diensten van Contrado via API-integratie, B2B-overeenkomst of een directe accountmanagementrelatie.
      Voor de doeleinden van deze sectie wordt de identiteit van de klant bepaald door het e-mailadres, het geregistreerde account of de apparaat-/browser-match, zoals geïdentificeerd door de systemen van Contrado. De vaststelling van de klantklasse door Contrado is definitief.
    • Om uw promotie van Producten te vergemakkelijken, kunnen wij u data, afbeeldingen, tekst, linkformaten, widgets, banners en andere linktools en materialen ter beschikking stellen in verband met het Programma ('Inhoud'). Inhoud sluit specifiek alle data, afbeeldingen, tekst of andere informatie uit die betrekking heeft op producten die worden aangeboden op een andere site dan de sites van Contrado Imaging.
33. Inschrijving en Account voor Affiliates
    • Om het inschrijvingsproces te starten, moet u een volledige en nauwkeurige Programma-aanvraag indienen, waarin u uw website(s) en/of socialemediakanalen identificeert.
    • Wij zullen uw aanvraag evalueren en u op de hoogte stellen van de aanvaarding of afwijzing ervan. Wij kunnen uw aanvraag naar eigen goeddunken afwijzen, inclusief als wij vaststellen dat uw site of kanalen ongeschikt zijn. Ongeschikte sites omvatten (maar zijn niet beperkt tot) sites die:
      (a) seksueel expliciet materiaal promoten of bevatten;
      (b) geweld promoten of gewelddadig materiaal bevatten;
      (c) lasterlijk of smadelijk materiaal promoten of bevatten;
      (d) discriminatie promoten, of discriminerende praktijken toepassen, op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd;
      (e) illegale activiteiten promoten of ondernemen;
      (f) inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten;
      (g) kortingscodes, vouchercodes, couponcodes of promotionele aanbiedingen verzamelen, distribueren, vermelden, herpubliceren of automatisch toepassen — hetzij via een website, browserextensie, werkbalk, plug-in, mobiele applicatie, e-mail of op enige andere wijze (zie Sectie 39 voor volledige details);
      (h) opereren als cashback-, deal-, voucher-, besparings- of beloningsplatforms;
      (i) geen substantiële originele inhoud of een echt publiek hebben; of
      (j) anderszins ongeschikt zijn naar onze redelijke mening.
    • Indien wij uw aanvraag afwijzen, kunt u te allen tijde opnieuw een aanvraag indienen. Indien wij uw aanvraag accepteren en later vaststellen dat uw site of activiteiten ongeschikt zijn, kunnen wij uw deelname te allen tijde naar eigen goeddunken opschorten of beëindigen.
    • U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). U mag uw inloggegevens niet met derden delen. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd gebruik van uw account.
    • U zult ervoor zorgen dat de informatie in uw Programma-aanvraag en geassocieerd met uw account — inclusief uw e-mailadres, PayPal-e-mailadres, contactgegevens en identificatie van uw site(s) — te allen tijde volledig, nauwkeurig en up-to-date is.
    • Wij kunnen meldingen, goedkeuringen en andere communicatie met betrekking tot het Programma sturen naar het e-mailadres dat aan uw Programma-account is gekoppeld. U wordt geacht alle dergelijke communicatie te hebben ontvangen, zelfs als het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld niet langer actueel is.
34. Affiliate-URL en Cookie-tracking
    • Na goedkeuring ontvangt u een unieke Affiliate-URL. Deze URL is uniek voor u en stelt ons in staat om doorverwijzingen te volgen en in aanmerking komende verkopen aan uw account toe te schrijven.
    • U mag uw Affiliate-URL plaatsen op uw website, in e-mails, blogposts, socialemediaberichten, videobeschrijvingen of vergelijkbare kanalen van een account of platform dat op uw naam is geregistreerd of waarvoor u bevoegd bent om het te gebruiken.
    • Wanneer een klant op uw Affiliate-URL klikt, wordt er een trackingcookie in hun browser opgeslagen voor 90 dagen. De klant moet zich binnen deze periode van 90 dagen aanmelden voor een account of een bestelling plaatsen om aan uw affiliate-account te worden gekoppeld.
    • Indien de cookie van de klant verloopt, wordt verwijderd, wordt geblokkeerd of anderszins de doorverwijzing niet kan volgen, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele verloren commissie.
    • Contrado behoudt zich het recht voor om uw Affiliate-URL naar eigen goeddunken te wijzigen.
    • Last-click-attributie is van toepassing. Als een klant op meerdere affiliate-URL's klikt, ontvangt de meest recente affiliate-verwijzing vóór de aankoop de commissie. Dubbele of gestapelde commissies over meerdere affiliates voor een enkele bestelling zijn niet toegestaan.
35. Affiliatecommissies
    • U verdient een commissie op elke In Aanmerking Komende Aankoop die tijdens de actieve cookieperiode wordt geplaatst, tegen het tarief dat van toepassing is op de markt waarin de bestelling wordt geplaatst, zoals hieronder uiteengezet.
    • Commissietarieven per markt: (a) Verenigd Koninkrijk (bagsoflove.co.uk en contrado.co.uk): 15% van de netto in aanmerking komende bestelwaarde; (b) Verenigde Staten (contrado.com): 10% van de netto in aanmerking komende bestelwaarde; (c) alle andere markten: 10% van de netto in aanmerking komende bestelwaarde.
    • Commissietarieven kunnen te allen tijde door Contrado worden gewijzigd. Contrado zal redelijke inspanningen leveren om actieve Affiliates ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte te stellen van materiële tariefwijzigingen via het e-mailadres dat aan hun affiliate-account is gekoppeld. Herzien tarieven treden in werking vanaf de datum waarop de wijziging op de Site wordt gepubliceerd en zijn van toepassing op alle bestellingen die na die datum worden geplaatst. Het niet verstrekken van voorafgaande kennisgeving maakt de tariefwijziging niet ongeldig.
    • De commissie wordt berekend over de nettobestelwaarde, die exclusief is: btw, verzendkosten, tarieven, douanerechten, invoerrechten en eventuele kortingen die op de bestelling zijn toegepast (inclusief maar niet beperkt tot promotionele kortingscodes, e-mailpromotiekortingen, managerkortingen, loyaliteitskortingen en elke andere prijsverlaging van welke aard dan ook). Commissie wordt nooit berekend over bezorgkosten of belastingen — alleen over de netto productwaarde van de bestelling.
    • De maximale commissie die op een enkele bestelling kan worden betaald, is £300 (voor bestellingen op sites in GBP) of $400 (voor bestellingen op sites in USD), of het equivalent in andere valuta's tegen de op het moment van de bestelling geldende wisselkoers van Contrado. Wanneer de berekende commissie op een enkele bestelling het toepasselijke maximum overschrijdt, wordt de commissie alleen betaald tot het maximale bedrag. Dit maximum is van toepassing per bestelling en wordt niet samengevoegd over meerdere bestellingen.
    • Contrado betaalt geen commissie op:
      (a) bestellingen die u voor uzelf plaatst via uw eigen Affiliate-URL (zelfverwijzingen);
      (b) bestellingen geplaatst via de Contrado Artist Marketplace ('Winkels'), aangezien deze bestellingen een aparte artiestencommissie dragen en zijn uitgesloten van het Programma;
      (c) staal-, monster- of andere bestellingen onder de £10 (of het equivalent in lokale valuta);
      (d) bestellingen die volledig of gedeeltelijk worden geannuleerd, volledig of gedeeltelijk worden terugbetaald, of als verloren in de post worden geclassificeerd, om welke reden en op welk moment dan ook — er is geen commissie verschuldigd op een bestelling die resulteert in een financiële verliespositie voor Contrado;
      (e) frauduleuze bestellingen, of bestellingen verkregen door enige schending van deze Affiliateovereenkomst;
      (f) bestellingen die worden toegeschreven aan Affiliates die Verboden Kortingscode-activiteiten uitvoeren zoals gedefinieerd in Sectie 39 hieronder;
      (g) bestellingen geplaatst door klanten die een wholesale-, dropship- of studentenkortingsaccount hebben bij Contrado Imaging — affiliatecommissie is uitsluitend bedoeld voor particuliere klanten, en commissie is niet van toepassing wanneer de klant profiteert van wholesale-, dropship- of studentenprijzen;
      (h) bestellingen geplaatst door klanten die eerder ten minste één betaalde, niet-terugbetaalde bestelling hebben voltooid op een website of merk van Contrado Imaging — inclusief maar niet beperkt tot Contrado (contrado.co.uk, contrado.com), Bags of Love (bagsoflove.co.uk), en alle geassocieerde of dochtersites — binnen de 24 maanden direct voorafgaand aan de doorverwezen bestelling. Affiliatecommissie is bedoeld om de acquisitie van echt nieuwe of slapende klanten te belonen; herhaalaankopen door bestaande actieve klanten komen niet in aanmerking, ongeacht van welk merk ze eerder hebben besteld of of ze via een Affiliate-URL zijn aangekomen. Voor alle duidelijkheid, klanten die in de voorgaande 24 maanden geen voltooide bestelling hebben geplaatst bij een merk van Contrado Imaging, worden als slapend beschouwd en hun bestellingen komen wel in aanmerking voor commissie. De identiteit van de klant wordt bepaald door het e-mailadres, het geregistreerde account of de apparaat-/browser-match, zoals geïdentificeerd door de systemen van Contrado, en de vaststelling van Contrado is definitief;
      (i) bestellingen geplaatst door klanten die op het moment van de doorverwezen bestelling een actief geregistreerd account hebben op een website van Contrado Imaging, ongeacht de eerdere aankoopgeschiedenis;
      (j) bestellingen geplaatst door klanten die op het moment van de doorverwezen bestelling, of in de voorgaande 24 maanden, betrokken zijn geweest bij een actieve offerteaanvraag, Supreme Quote Machine (SQM)-aanvraag, onderhandeling over op maat gemaakte prijzen of een B2B-bulkbestelling bij Contrado, hetzij geïnitieerd door de klant of door Contrado;
      (k) bestellingen geplaatst door klanten die een Contrado-verkopers- of marktplaatswinkelaccount exploiteren, of toegang hebben tot de diensten van Contrado via API-integratie, B2B-overeenkomst of directe accountmanagementrelatie; of
      (l) productcategorieën of specifieke producten die wij van tijd tot tijd kunnen aanwijzen als uitgesloten van het Programma, zoals gepubliceerd op de Programma-pagina van de Site.
    • Geen commissie op terugbetalingen of verloren bestellingen. Indien een bestelling op enig moment wordt terugbetaald (volledig of gedeeltelijk), geannuleerd, geretourneerd of als verloren in de post wordt geclassificeerd — hetzij vóór, tijdens of na de Afrekenperiode — is er geen commissie verschuldigd over het terugbetaalde, geannuleerde of verloren gedeelte. Indien er al commissie is betaald op een dergelijke bestelling, behoudt Contrado zich het recht voor om het te veel betaalde bedrag in mindering te brengen op toekomstige commissiebetalingen of het rechtstreeks van de Affiliate terug te vorderen.
36. Betaling aan Affiliates
    • Er is geen minimumcommissiesaldo vereist.
    • Afrekenperiode. Nadat een bestelling is verzonden, is er een afrekenperiode van toepassing (momenteel 30 dagen) waarin de bestelling kan worden geretourneerd of terugbetaald. De commissie wordt pas als verdiend en betaalbaar gemarkeerd nadat de Afrekenperiode is verstreken zonder volledige annulering of terugbetaling.
    • Betalingsfrequentie. Verdiende commissies worden tweewekelijks (elke twee weken) betaald via PayPal naar het e-mailadres dat is geregistreerd in uw affiliate-account.
    • Valuta. Commissies worden berekend en betaald in GBP (£). Indien de onderliggende bestelling in een andere valuta is geplaatst, wordt de commissie omgerekend naar GBP tegen de wisselkoers die van toepassing was op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
    • PayPal-vereiste. U dient een geldig PayPal-account te hebben dat gekoppeld is aan uw affiliate-profiel. Indien uw PayPal-e-mailadres ongeldig, verlopen of niet in staat is om fondsen te ontvangen, kunnen commissiebetalingen worden vertraagd of ingehouden totdat een geldig adres wordt verstrekt. Contrado is niet aansprakelijk voor betalingsfouten veroorzaakt door onjuiste of niet-functionele PayPal-accounts.
    • Niet-opgeëiste commissies. Indien commissie gedurende 12 maanden onbetaalbaar blijft vanwege een ongeldige betaalmethode, en u niet heeft gereageerd op onze redelijke pogingen om contact met u op te nemen, behoudt Contrado zich het recht voor om de niet-opgeëiste commissie te verbeuren.
37. Fiscale Verantwoordelijkheden van Affiliates
    • U bent als enige verantwoordelijk voor alle fiscale verplichtingen die voortvloeien uit uw deelname aan het Programma, inclusief maar niet beperkt tot inkomstenbelasting, zelfstandigenbelasting, btw, omzetbelasting of andere toepasselijke belastingen in uw rechtsgebied.
    • Contrado houdt geen belastingen in op commissiebetalingen. U bent verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van alle toepasselijke belastingen.
    • Wij kunnen u verplichten om fiscale documentatie (zoals een W-8BEN, W-9 of equivalent) te verstrekken alvorens betalingen te verwerken, waar vereist door de toepasselijke wetgeving.
    • Door deel te nemen aan het Programma, erkent u dat Contrado geen fiscaal advies verstrekt en dat u een gekwalificeerde belastingadviseur dient te raadplegen met betrekking tot uw verplichtingen.
38. Beperkingen en Verboden Gedrag voor Affiliates
    • U mag uw Affiliate-URL uitsluitend gebruiken voor het promoten van Contrado Imaging en het doorverwijzen van echte potentiële klanten naar de Site.
    • Het is u niet toegestaan om:
      (a) ongevraagde commerciële e-mails (spam) te sturen of enige illegale of misleidende advertentiemethode te gebruiken die uw Affiliate-URL bevat;
      (b) uw Affiliate-URL op een manier weer te geven die Contrado kleineert of een denigrerend of negatief imago van Contrado creëert;
      (c) valse, misleidende of ongefundeerde verklaringen te doen met betrekking tot Contrado, haar producten, prijzen of diensten;
      (d) uw Affiliate-URL of enige inhoud weer te geven op een manier die illegale activiteiten promoot, of die misleidend, bedrieglijk is of inbreuk maakt op intellectuele eigendoms-, privacy- of andere rechten van derden;
      (e) zich bezig te houden met 'cookie stuffing', klikfraude, impressiefraude, geforceerde klikken, linkmanipulatie of enige andere vorm van kunstmatige of frauduleuze doorverwijzingsactiviteit;
      (f) verborgen iframes, automatische omleidingen, pop-unders of enige technologie te gebruiken die ervoor zorgt dat een gebruiker op uw Affiliate-URL klikt of deze laadt zonder diens medeweten of actieve toestemming;
      (g) een site te beheren, eraan bij te dragen of ermee geassocieerd te zijn die kortingscodes verzamelt, een couponsite, vouchersite, cashbackplatform, dealsite of browserextensie is die kortingscodes vermeldt, distribueert, voorstelt of automatisch toepast (zie Sectie 39 voor volledige details en consequenties);
      (h) te bieden op merksleutelwoorden van Contrado (inclusief 'Contrado', 'Bags of Love', of eventuele spelfouten of variaties daarvan) in betaalde zoekadvertenties (PPC) op een zoekmachine, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door Contrado geautoriseerd;
      (i) 'direct linking' te gebruiken (betaald verkeer rechtstreeks naar de Contrado-website sturen via uw Affiliate-URL zonder een tussenliggende inhoudspagina) tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geautoriseerd;
      (j) een domeinnaam te registreren, te kopen of te gebruiken die 'Contrado', 'Bags of Love' of een verwarrend gelijkende variatie bevat;
      (k) de naam, handelsmerken of logo's van Contrado te gebruiken in uw socialemedia-accountnamen, groepsnamen of paginanamen op een manier die officiële goedkeuring of affiliatie impliceert, tenzij uitdrukkelijk geautoriseerd;
      (l) toegang te verkrijgen tot, te verzamelen, op te slaan of te verwerken van persoonsgegevens van Contrado-klanten, behalve voor zover een klant vrijwillig zijn gegevens rechtstreeks aan u verstrekt via uw eigen kanalen; of
      (m) zich bezig te houden met enige activiteit die, naar onze redelijke mening, schadelijk is voor het merk, de reputatie of de zakelijke belangen van Contrado.
    • U bent als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot uw reclame- en promotieactiviteiten, inclusief (maar niet beperkt tot) de FTC Endorsement Guidelines, de CAP Code van de UK Advertising Standards Authority (ASA), de AVG en gelijkwaardige lokale regelgeving. Waar openbaarmaking van een affiliate-relatie wettelijk verplicht is, dient u deze openbaarmaking duidelijk en opvallend te doen.
    • U dient zich te houden aan de redactionele richtlijnen en advertentievoorwaarden van elk platform of elke zoekmachine die u gebruikt (inclusief Google, Meta, TikTok en anderen). Waar platformrichtlijnen en deze Affiliateovereenkomst met elkaar in strijd zijn, dient u deze Affiliateovereenkomst te volgen.
    • U verklaart en garandeert ook dat u niet het doelwit bent van handels-, financiële of economische sancties, en dat u niet voorkomt op een sanctiegerelateerde lijst die wordt bijgehouden door het Amerikaanse ministerie van Financiën (OFAC), het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken, het Amerikaanse ministerie van Handel, de Europese Unie of His Majesty’s Treasury van het Verenigd Koninkrijk. U zult Contrado niet promoten in, of potentiële klanten doorverwijzen uit, landen of gebieden die het doelwit zijn van uitgebreide sancties of embargo's.
39. Verboden Kortingscode-activiteiten en Vereiste van Echte Promotionele Waarde
    • Coupon-, kortingscode- en dealverzamelsites zijn ten strengste verboden in het Programma. Dit omvat, zonder beperking, elke website, browserextensie, mobiele applicatie, e-maillijst, socialemedia-account of ander kanaal waarvan de primaire of belangrijke functie is om:
      (a) kortingscodes, vouchercodes, couponcodes of promotionele aanbiedingen voor Contrado of een andere retailer te vermelden, te verzamelen, te distribueren, opnieuw te publiceren of te promoten;
      (b) te opereren als een 'cashback'-, 'deal'-, 'voucher'-, 'coupon'- of 'besparings'-platform van welke aard dan ook;
      (c) browserextensies, werkbalken, plug-ins of enige geautomatiseerde technologie te implementeren die kortingscodes bij het afrekenen detecteert, voorstelt, toepast of automatisch invult (inclusief maar niet beperkt tot tools die qua functie vergelijkbaar zijn met Honey, Capital One Shopping, Piggy, Rakuten of vergelijkbare diensten);
      (d) te ranken in zoekmachines voor zoekopdrachten die termen bevatten zoals 'Contrado kortingscode', 'Contrado voucher', 'Contrado coupon', 'Contrado promo code' of vergelijkbare variaties in welke taal dan ook; of
      (e) klanten op of nabij het aankooppunt te onderscheppen door kortingscodes of aanbiedingen te presenteren aan klanten die al naar de website van Contrado zijn genavigeerd of een afrekenproces hebben gestart.
    • Vereiste van Echte Promotionele Waarde. Het Programma bestaat om Affiliates te belonen die oprecht nieuwe klantenbewustzijn genereren en incrementele verkopen stimuleren door middel van originele inhoud, authentieke aanbevelingen en betekenisvolle promotie. Het Programma bestaat niet om het onderscheppen, omleiden of 'last-click' vastleggen van klanten die hoe dan ook bij Contrado zouden hebben gekocht, ongeacht de betrokkenheid van de Affiliate, te belonen.
    • Commissie ongeldig bij niet-naleving. Indien Contrado, naar haar eigen en absolute goeddunken, vaststelt dat een Affiliate zich heeft beziggehouden met een Verboden Kortingscode-activiteit of heeft nagelaten Echte Promotionele Waarde te bieden — ongeacht of de verkopen technisch gezien zijn toegeschreven aan de tracking-URL van die Affiliate — dan:
      (a) zijn alle aan die Affiliate toegeschreven commissies ongeldig, inclusief commissies die in behandeling zijn, in de Afrekenperiode verkeren, verdiend zijn of eerder zijn betaald;
      (b) behoudt Contrado 100% van de inkomsten uit dergelijke verkopen, zonder enige verplichting om welke commissie dan ook te betalen;
      (c) behoudt Contrado zich het recht voor om alle eerder aan de Affiliate betaalde commissies terug te vorderen die, naar de redelijke mening van Contrado, zijn verdiend door middel van Verboden Kortingscode-activiteiten of zonder Echte Promotionele Waarde;
      (d) wordt het account van de Affiliate onmiddellijk en permanent beëindigd; en
      (e) wordt de Affiliate permanent uitgesloten van het Programma en van het opnieuw aanmelden onder welke naam, entiteit of account dan ook.
    • De vaststelling van Contrado is definitief. De beoordeling of een Affiliate zich heeft beziggehouden met Verboden Kortingscode-activiteiten of heeft nagelaten Echte Promotionele Waarde te bieden, is naar het eigen en absolute goeddunken van Contrado. Contrado is niet verplicht om bewijs, gedetailleerde redenering of voorafgaande kennisgeving te verstrekken alvorens haar rechten onder deze sectie uit te oefenen. De Affiliate erkent en aanvaardt dit als voorwaarde voor deelname aan het Programma.
    • Geen recht op commissie uit onderschepte verkopen. Voor alle duidelijkheid: wanneer een klant een aankoop voltooit op een Contrado-website, en die aankoop wordt toegeschreven aan de tracking-URL van een Affiliate, maar de betrokkenheid van de Affiliate bestond voornamelijk of uitsluitend uit het presenteren van een kortingscode, coupon of promotionele aanbieding aan een klant die al naar de website van Contrado was genavigeerd of het aankoopproces had gestart, heeft de Affiliate geen recht op commissie over die verkoop. Contrado zal de verkoop accepteren, maar zal de commissie niet betalen. Dit is geen boete — het weerspiegelt het feit dat de Affiliate de verkoop niet heeft gegenereerd.
    • Toezicht. Contrado monitort actief de verwijzingspatronen van affiliates, inclusief (maar niet beperkt tot) de verhouding van conversies met kortingscode tot het totaal aantal conversies, de bron en timing van verwijzingsklikken, en de inhoud en aard van de promotiekanalen van de Affiliate. Patronen die consistent zijn met Verboden Kortingscode-activiteiten zullen resulteren in actie onder deze sectie zonder verdere waarschuwing.
    • Melding. Als u op de hoogte raakt van een andere Affiliate die zich bezighoudt met Verboden Kortingscode-activiteiten, wordt u aangemoedigd dit aan ons te melden. Wij zullen dit onderzoeken en passende maatregelen nemen.
40. Handelsmerken en Intellectuele Eigendom van Affiliates
    • Contrado verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de handelsmerken, logo's en merkmiddelen van Contrado uitsluitend te gebruiken voor het promoten van Producten onder dit Programma, en alleen in de vorm en volgens de specificaties die door Contrado worden geleverd.
    • Het is u niet toegestaan om handelsmerken van Contrado te gebruiken:
      (a) in of als het geheel of een deel van uw eigen handelsmerken of handelsnamen;
      (b) in verband met activiteiten, producten of diensten die niet van ons zijn;
      (c) op een manier die verwarrend, misleidend of bedrieglijk kan zijn; of
      (d) op een manier die Contrado of haar producten, diensten of reputatie kleineert.
    • Indien u handelsmerken van Contrado gebruikt met verwijzing naar onze producten of diensten, dient u een verklaring op te nemen waarin dat handelsmerk wordt toegeschreven aan Contrado Imaging Ltd.
    • Alle rechten op de Inhoud, handelsmerken en intellectuele eigendom van Contrado blijven het exclusieve eigendom van Contrado. Niets in deze Affiliateovereenkomst verleent u enig eigendomsbelang.
41. Klantgegevens van Affiliates
    • Alle klantgegevens — inclusief maar niet beperkt tot namen, e-mailadressen, bestelgeschiedenis en betalingsinformatie — zijn het exclusieve eigendom van Contrado Imaging Ltd.
    • Het is u niet toegestaan om toegang te krijgen tot, te verzamelen, te 'scrapen', op te slaan, te verkopen, te delen of anderszins te verwerken van klantgegevens van Contrado, ongeacht of deze zijn verkregen via het Programma, het Affiliate-dashboard of op enige andere wijze.
    • Elke schending van deze sectie vormt een materiële schending van deze Affiliateovereenkomst en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging, verbeurdverklaring van alle onbetaalde commissies en juridische stappen.
42. Tracking en Rapportage voor Affiliates
    • U krijgt toegang tot een affiliate-dashboard waar u uw doorverwijzingsactiviteiten kunt volgen, inclusief klikken, bestellingen en de status van uw commissie.
    • Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om de nauwkeurigheid van de trackinggegevens te waarborgen, garanderen wij niet dat alle doorverwijzingen succesvol worden gevolgd. Technische factoren, waaronder browserinstellingen, adblockers, cookiebeperkingen en apparaatwijzigingen, kunnen de tracking beïnvloeden.
    • Indien u van mening bent dat een commissie onjuist is toegeschreven of gemist, kunt u binnen 60 dagen na de besteldatum een vraag bij ons indienen. Wij zullen dit te goeder trouw onderzoeken, maar onze beslissing is definitief.
43. Fraude en Misbruik door Affiliates
    • Contrado behoudt zich het recht voor om elke verdenking van fraude, misbruik of schending van deze Affiliateovereenkomst te onderzoeken. Tijdens een onderzoek kunnen wij uw account opschorten en lopende commissies inhouden.
    • Indien wij, naar onze redelijke mening, vaststellen dat u zich heeft schuldig gemaakt aan fraude of misbruik (inclusief maar niet beperkt tot 'cookie stuffing', klikfraude, zelfverwijzing, manipulatie van tracking of samenzwering tot oplichting), kunnen wij:
      (a) uw deelname aan het Programma onmiddellijk beëindigen;
      (b) alle onbetaalde en lopende commissies verbeurdverklaren;
      (c) alle eerder betaalde commissies die als gevolg van dergelijke fraude of misbruik zijn verdiend, terugdraaien en terugvorderen; en
      (d) dergelijke juridische stappen ondernemen als wij passend achten, inclusief claims voor schadevergoeding en verliesherstel.
    • Voor de doeleinden van deze Affiliateovereenkomst omvat 'fraude' onder meer, maar is niet beperkt tot, elke handeling die het aantal doorverwijzingen, klikken, impressies of verkopen kunstmatig opdrijft, of die op een andere manier de beoogde werking van het Programma omzeilt.
44. Inactiviteit van Affiliates
    • Indien uw affiliate-account gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen klikken, doorverwijzingen of verkopen genereert, kunnen wij uw account als inactief classificeren.
    • Wij zullen proberen u per e-mail op de hoogte te stellen voordat we een inactief account deactiveren. Indien binnen 30 dagen na onze kennisgeving geen reactie wordt ontvangen, kunnen wij uw account deactiveren en eventuele niet-opgeëiste commissies verbeurdverklaren.
    • Een gedeactiveerde Affiliate kan zich te allen tijde opnieuw aanmelden voor het Programma, onderhevig aan het standaard aanvraag- en goedkeuringsproces.
45. Wijzigingen in het Programma
    • Contrado behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze Affiliateovereenkomst, het Programma, de commissietarieven, de betalingsvoorwaarden, de duur van de cookies of enig ander aspect van het Programma te allen tijde te wijzigen, aan te passen, op te schorten of stop te zetten.
    • Contrado kan ook limieten opleggen aan bepaalde functies of de toegang tot delen van of het gehele Programma beperken zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.
    • Voortgezette deelname aan het Programma na kennisgeving van wijzigingen houdt uw aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden in.
    • Toepassing van herziene voorwaarden. Wijzigingen in deze Affiliateovereenkomst (inclusief de introductie van Uitgesloten Klantklassen, herziene commissieplafonds en herziene uitsluitingsperioden) zijn van toepassing op alle nieuwe Affiliates die zich op of na de publicatiedatum van de herziene voorwaarden bij het Programma aansluiten. Affiliates die vóór de publicatiedatum zijn goedgekeurd, blijven onder de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van hun goedkeuring, behalve wanneer Contrado 30 dagen schriftelijke kennisgeving geeft van een materiële wijziging, in welk geval de herziene voorwaarden van toepassing zijn op alle actieve Affiliates vanaf de in de kennisgeving gespecificeerde datum.
46. Duur en Beëindiging voor Affiliates
    • Deze Affiliateovereenkomst begint na onze aanvaarding van uw Programma-aanvraag en duurt voort totdat deze door een van beide partijen wordt beëindigd.
    • Elke partij kan deze Affiliateovereenkomst te allen tijde, met of zonder reden, beëindigen door de andere partij schriftelijk op de hoogte te stellen (e-mail is voldoende).
    • Bij beëindiging, om welke reden dan ook:
      (a) vervallen alle onder deze Affiliateovereenkomst verleende licenties onmiddellijk;
      (b) dient u onmiddellijk het gebruik van, en het verwijderen van, alle Affiliate-URL's, links naar de Site, handelsmerken, logo's van Contrado en alle andere materialen die in verband met het Programma zijn verstrekt, te staken;
      (c) worden alle commissies die zijn verdiend en de Afrekenperiode hebben doorlopen vóór de beëindiging, betaald in de volgende geplande betalingscyclus;
      (d) worden alle commissies die in behandeling zijn, in de Afrekenperiode verkeren of op het moment van beëindiging nog niet zijn verdiend, verbeurdverklaard; en
      (e) blijven Secties 41 (Klantgegevens), 48 (Beperking van Aansprakelijkheid), 49 (Vrijwaring) en 50 (Vrijgave) van kracht na beëindiging.
47. Beperking van Aansprakelijkheid voor Affiliates
    • Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Contrado niet aansprakelijk jegens u voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, of enig verlies van winst, omzet, gegevens of zakelijke kansen, die voortvloeien uit of verband houden met deze Affiliateovereenkomst of het Programma, ongeacht de theorie van aansprakelijkheid.
    • De totale cumulatieve aansprakelijkheid van Contrado jegens u onder of in verband met deze Affiliateovereenkomst zal niet hoger zijn dan de totale commissies die daadwerkelijk aan u zijn betaald in de 12 maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.
    • Niets in deze Affiliateovereenkomst sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze misleiding; of (c) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.
48. Vrijwaring door Affiliates
    • U stemt ermee in Contrado Imaging Ltd, haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
      (a) uw schending van deze Affiliateovereenkomst;
      (b) uw promotionele activiteiten, inhoud of advertenties;
      (c) uw schending van enige toepasselijke wet- of regelgeving; of
      (d) enige claim van een derde partij met betrekking tot uw deelname aan het Programma.
49. Vrijgave door Affiliates
    • U vrijwaart Contrado Imaging Ltd (en haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, venture partners en medewerkers) van alle claims, eisen en schade (werkelijke en gevolgschade) van elke soort en aard, bekend en onbekend, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met uw deelname aan het Programma.
    • U stemt ermee in dat Contrado wordt gevrijwaard van alle schade die voortvloeit uit het niet ontvangen van verwachte voordelen, commissies of andere resultaten van uw deelname aan het Programma.
50. Relatie als Affiliate
    • U en Contrado zijn onafhankelijke contractanten. Niets in deze Affiliateovereenkomst creëert een partnerschap, joint venture, agentschap, franchise- of arbeidsrelatie tussen de partijen.
    • U heeft geen bevoegdheid om namens Contrado aanbiedingen, verklaringen of toezeggingen te doen of te aanvaarden.
51. Scheidbaarheid voor Affiliates
    • Indien een bepaling van deze Affiliateovereenkomst als ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
52. Volledige Overeenkomst voor Affiliates
    • Deze Affiliateovereenkomst, samen met de algemene Voorwaarden, het Privacybeleid en alle hierin genoemde beleidslijnen van Contrado Imaging Ltd, vormt de volledige overeenkomst tussen u en Contrado met betrekking tot het Programma en vervangt alle eerdere of gelijktijdige communicatie met betrekking tot het Programma.

DEEL D — VOORWAARDEN VOOR ONTWIKKELAARS EN API

De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing als u gebruikmaakt van een application programming interface ('API'), ontwikkelaarstools of integratiediensten die door Contrado worden geleverd (de 'Ontwikkelaarsdiensten').

54. Aanvaarding
    • Door API-inloggegevens te genereren of een API-aanroep te doen, aanvaardt u deze Ontwikkelaarsvoorwaarden naast de Algemene Voorwaarden in Deel A.
55. API-inloggegevens
    • U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van uw API-sleutels, tokens en inloggegevens. U mag geen inloggegevens delen, publiceren of insluiten in client-side code. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw inloggegevens en dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd gebruik.
56. Toegestaan Gebruik
    • De Ontwikkelaarsdiensten zijn gratis beschikbaar voor houders van een Contrado-account, onderhevig aan aanvaardbaar en redelijk gebruik. U mag ze gebruiken om applicaties en integraties te bouwen die met ons platform communiceren voor legitieme commerciële doeleinden, waaronder het plaatsen van bestellingen, het beheren van producten en het synchroniseren van gegevens. U dient alle toepasselijke wetten na te leven bij uw gebruik van de Ontwikkelaarsdiensten.
    • Wij behouden ons het recht voor om in de toekomst kosten in rekening te brengen voor premium of uitgebreide diensten, en zullen hiervan redelijke kennisgeving geven alvorens dit te doen.
57. Beperkingen
    • Het is u niet toegestaan om: (a) de in de API-documentatie gepubliceerde snelheidslimieten of gebruiksbeperkingen te overschrijden; (b) te proberen snelheidslimieten, authenticatie of toegangscontroles te omzeilen; (c) gegevens te openen of op te slaan die verder gaan dan wat nodig is voor het verklaarde doel van uw integratie; (d) systematisch gegevens te scrapen, crawlen of extraheren buiten de gedocumenteerde eindpunten; (e) enig deel van de Ontwikkelaarsdiensten te reverse-engineeren, decompileren of demonteren; (f) toegang tot de Ontwikkelaarsdiensten in sublicentie te geven, door te verkopen of te herdistribueren; of (g) de Ontwikkelaarsdiensten te gebruiken op een manier die de stabiliteit, veiligheid of prestaties van onze systemen zou kunnen schaden.
58. Snelheidslimieten
    • Het API-gebruik is onderhevig aan snelheidslimieten zoals gepubliceerd in de API-documentatie. Wij kunnen deze limieten te allen tijde aanpassen. Wij behouden ons het recht voor om de toegang voor elke applicatie die naar ons redelijk oordeel de prestaties van onze systemen vermindert, te beperken of op te schorten.
59. Webhooks
    • Wanneer uw integratie zich abonneert op het ontvangen van webhook-meldingen van ons, bent u verantwoordelijk voor het onderhouden van een veilig, openbaar toegankelijk eindpunt dat in staat is om HTTPS-callbacks te ontvangen. U dient de authenticiteit van inkomende webhook-payloads te valideren met behulp van het ondertekeningsmechanisme dat in de API-documentatie wordt beschreven.
    • Wij garanderen de levering van webhook-meldingen niet en u dient passende logica voor nieuwe pogingen of polling te implementeren. U mag webhook-payloads met persoonsgegevens niet openbaar maken of loggen buiten wat nodig is voor het doel van uw integratie.
    • Wij kunnen de levering van webhooks opschorten aan elk eindpunt dat consequent niet reageert of waarvan wij redelijkerwijs van mening zijn dat het een beveiligingsrisico vormt.
60. Gegevens en Beveiliging
    • U dient alle via de Ontwikkelaarsdiensten verkregen gegevens te behandelen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, inclusief de UK GDPR en de Data Protection Act 2018. U bent verantwoordelijk voor het verzenden van gegevens naar ons platform via beveiligde kanalen (HTTPS).
    • Wij maken geen persoonsgegevens van klanten openbaar via de API. Alle verzonden klant- of bestelgegevens worden door u verstrekt als onderdeel van uw integratie.
    • Bij beëindiging van uw ontwikkelaarsaccount dient u alle via de API verkregen Contrado-gegevens binnen 30 dagen te verwijderen, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.
61. Intellectuele Eigendom
    • Alle rechten op de Ontwikkelaarsdiensten, API, documentatie en bijbehorende materialen blijven eigendom van Contrado Imaging Ltd. Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Ontwikkelaarsdiensten uitsluitend te gebruiken voor het bouwen en exploiteren van integraties met ons platform.
62. Beschikbaarheid en Wijzigingen
    • De Ontwikkelaarsdiensten worden geleverd op een 'as is'- en 'as available'-basis. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze toegang en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enig verlies dat voortvloeit uit downtime, storingen of serviceonderbrekingen.
    • Wij kunnen te allen tijde een deel van de Ontwikkelaarsdiensten wijzigen, afschaffen of stopzetten. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om vooraf kennis te geven van materiële wijzigingen, maar zijn niet verplicht om een specifieke functie, eindpunt of versie van de API te onderhouden.
63. Aansprakelijkheid
    • Onze aansprakelijkheid met betrekking tot de Ontwikkelaarsdiensten is onderhevig aan de beperkingen die zijn uiteengezet in Deel A, Sectie 14. Zonder het voorgaande te beperken, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor enig verlies, schade of kosten die voortvloeien uit de onbeschikbaarheid van de Ontwikkelaarsdiensten, wijzigingen in de API-functionaliteit, of de opschorting of beëindiging van uw toegang.
64. Vrijwaring
    • U stemt ermee in Contrado Imaging Ltd, haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van de Ontwikkelaarsdiensten of enige schending van deze Ontwikkelaarsvoorwaarden.
65. Beëindiging
    • Wij kunnen uw toegang tot de Ontwikkelaarsdiensten te allen tijde, met of zonder reden, opschorten of beëindigen. Bij beëindiging vervallen alle onder deze Ontwikkelaarsvoorwaarden verleende licenties onmiddellijk en dient u het gebruik van de Ontwikkelaarsdiensten te staken en uw API-inloggegevens te verwijderen.
    • Secties over Gegevens en Beveiliging, Intellectuele Eigendom, Aansprakelijkheid en Vrijwaring blijven van kracht na beëindiging.

DEEL E — SLOTBEPALINGEN

66. Neem Contact Met Ons Op
    • E-mail: info@contrado.co.uk (VK) / info@contrado.com (Internationaal)
    • Gegevensbescherming: dataprotection@contrado.com
    • Live Chat: Beschikbaar op al onze Sites tijdens kantooruren
    • Post: Contrado Imaging Ltd, Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
67. Online Geschillenbeslechting
    • De Europese Commissie biedt een platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR) op: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Laatst bijgewerkt:

V.00000014 03/Jun/2026